Retur- och Återbetalningspolicy

🔄 Retur- och Återbetalningspolicy – Belora Sverige

Hos Belora Sverige sätter vi kundnöjdhet främst och strävar efter att erbjuda en förstklassig shoppingupplevelse. Är du inte helt nöjd med ditt köp? Inga problem – vi hjälper dig gärna!

✅ Villkor för retur

Produkten måste vara oanvänd och oöppnad, i samma skick som när du fick den.

Produkten måste returneras i originalförpackningen.

Kvitto eller bevis på köp krävs för alla returer.

🕒 Tidsram

Du har 14 kalenderdagar från inköpsdatumet för att returnera en vara.

🔁 Ändrat dig?

Om du ångrar ditt köp:

Vi accepterar retur av oöppnade och oanvända produkter.

Du får ett tillgodokvitto (presentkort) på ditt konto, minus fraktkostnaden vi haft för att skicka varan.

Du som kund står för returfrakten i detta fall.

🛠️ Fel, defekta eller skadade produkter

Har du fått fel vara, en defekt eller skadad produkt?

Du får full återbetalning eller ett tillgodokvitto.

Vi står för returfrakten om felet ligger hos oss.

Kontakta oss så skickar vi en förbetald returetikett.

🔄 Byten

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade.

Vill du byta till samma produkt?
Kontakta kundtjänst via belora.shop@outlook.com

Vid byte står kunden för både returfrakten och fraktkostnaden för den nya leveransen.

❌ Avbokningspolicy

Beställningar kan inte avbokas efter att de lagts.

När du mottagit din beställning kan du returnera produkten enligt returpolicyn.

För hjälp, kontakta vår kundtjänst under kontorstid.

🚫 Ej returberättigade produkter

Vi accepterar inte returer för:

Öppnade produkter

Använda produkter

Reavaror

Produkter markerade som icke-returnerbara

📦 Hur returnerar jag en vara?

1. Starta retur
Kontakta oss via belora.shop@outlook.com
Inkludera ditt ordernummer, produktinformation och returorsak.

2. Förbered retur
Packa varan noggrant i originalförpackningen, tillsammans med alla tillbehör och dokumentation.

3. Få returauktorisation (RMA)
Vi skickar dig ett RMA-nummer och returinstruktioner, inklusive returadress.

4. Skicka tillbaka varan

Använd gärna spårbar frakt (t.ex. PostNord)

Om varan är defekt/skadad får du en förbetald etikett

I övriga fall ansvarar du själv för returfraktkostnader

Observera: Fraktkostnader återbetalas inte. Vid återbetalning dras ev. returfrakt av från beloppet.

💳 Återbetalningsprocess

När din retur är godkänd, behandlas din återbetalning inom 7 arbetsdagar

Beloppet återförs automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod

 

Har du fler frågor?
📩 belora.shop@outlook.com
Vi är här för att hjälpa dig!