Vanliga frågor
Vanliga Frågor
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från belora kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett mejl till belora .shop@outlook.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du vår kundtjänst via belora .shop@outlook.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Därefter kan du skicka produkten till oss med en fraktfirma efter eget val.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken fraktfirma du använder. Se transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Returperioden är alltid 14 dagar och börjar dagen då du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera:
- Returperioden får inte ha passerat.
- Produkten ska vara i originalförpackningen och alla etiketter ska sitta kvar.
- Produkten får inte ha använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska inte hända! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till belora .shop@outlook.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till belora .shop@outlook.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.